Choisissez votre version
Ouvrez le site officiel de RustDesk et sélectionnez le téléchargement adapté à votre système : Windows, macOS ou Linux.
Ouvrir les téléchargements ↗Assistance à distance · PC & Mac
On vous aide.
Sans vous déplacer.
Avec RustDesk, nous pouvons intervenir sur votre ordinateur par Internet. Préparez votre session en trois étapes, avec notre aide au téléphone.
Téléchargement sur le site officiel · Windows, macOS et Linux
◎ Vous suivez les actions à l’écran↗ Vous autorisez la connexion✓ Vous pouvez arrêter la session
Votre première connexion
Trois étapes.
Et nous sommes à vos côtés.
Lancez RustDesk
Retrouvez le fichier dans votre dossier Téléchargements, puis ouvrez-le. Suivez les indications affichées pour votre système.
Sur Mac, des autorisations d’enregistrement de l’écran et d’accessibilité peuvent être nécessaires pour l’assistance. Nous vous guidons au téléphone.
Préparez la session
Une fois en ligne avec nous au 07 77 12 84 06, indiquez l’identifiant affiché dans RustDesk.
Selon le mode de connexion, acceptez notre demande ou communiquez le mot de passe de session affiché dans l’application.
Vos accès restent entre vos mains. Ne transmettez ces informations qu’au technicien que vous avez contacté pour cette intervention. Le mot de passe RustDesk est distinct de celui de votre ordinateur ou de votre messagerie.
Pendant l’intervention
Vous voyez.
Vous gardez le contrôle.
Restez devant votre écran pour suivre les manipulations et échanger avec nous. Vous pouvez interrompre la connexion depuis RustDesk à tout moment.
Être accompagné au téléphone ↗À la fin de la session
Déconnectez la session d’assistance dans RustDesk. Si vous avez lancé l’application sans installation, quittez-la ensuite.
Un doute pendant la connexion ?
Arrêtez la session et parlez-en avec votre technicien avant de poursuivre.
Besoin d’un coup de main ?
Nous vous guidons pas à pas.
Je ne sais pas quel téléchargement choisir.
Appelez-nous et indiquez si vous utilisez Windows, un Mac ou Linux. Nous vous aiderons à choisir la version adaptée sur le site officiel.
Mon Mac demande des autorisations.
RustDesk peut avoir besoin d’autorisations pour afficher votre écran et permettre le contrôle à distance. Nous vous aidons à les trouver dans les réglages de macOS. Consultez aussi le guide officiel pour Mac.
Mon ordinateur ne démarre pas ou Internet ne fonctionne pas.
L’assistance à distance nécessite un ordinateur démarré et connecté. Contactez-nous pour envisager un diagnostic en atelier ou une intervention à Besançon et dans son agglomération.
Quel est le tarif de l’intervention ?
Contactez-nous pour un devis préalable adapté au problème rencontré.